Vanlige spørsmål

Hvordan bestille reservedeler og tilleggsutstyr

• Du kan bestille reservedeler og tilleggsutstyr ved å gå inn på denne siden: https://store.elcare.com/no/.

Prisoverslag

• Vi kan ikke gi prisoverslag uten at produktet er sendt inn til verksted.

Hvordan sende inn TV på service

• Du kan bestille service direkte hos oss via vår hjemmeside https://serviceorderhub.com/elcare/nb-no og få TV hentet hjemme hos deg på dagtid.
• Du kan levere TV i butikken hvor du kjøpte den.

Låneprodukter

• Hvis du skal ha låneprodukt mens ditt produkt er på service må du kontakte butikken. Elcare Nordic har ingen produkter til utlån.

Hvitevarer

• Elcare Nordic reparerer ikke hvitevarer så som kjøleskap, fryser/fryseskap, oppvaskmaskin, komfyr, komfyrtopp, etc.

Support

• Elcare Nordic tilbyr ikke support over telefon eller mail. Har du spørsmål om dette må du kontakte butikk/produsent.

Status på oppdrag

• Du kan sjekke status på ditt oppdrag ved å gå inn på vår hjemmeside https://elcare/msbridge/record_by_activity, klikk på Bestill service, Status mitt oppdrag, skriv inn ditt aktivitetsnummer 55***** (ACT.NR. ) og din sikkerhetskode (SEC.NR ). Disse fikk du i emnefeltet på mail fra oss da du bestilte din service.

Dekkes feilen av Garanti

• Vi som verksted følger produsentens retningslinjer når det gjelder garanti og reklamasjon. Vi er avhengige av å ha produktet inne på verksted før vi kan bekrefte om noe dekkes av garanti/reklamasjon.