Vanliga frågor

Du kan beställa reservdelar och tillbehör genom att gå in på den här sidan: https://store.elcare.com/se/.

Vi kan inte lämna KostnadsFörslag utan att produkten har skickats in till verkstaden.

Du kan beställa service direkt hos oss via vår hemsida https://serviceorderhub.com/elcare/sv-se och få din TV hämtad hemma hos dig på dagtid.
Du kan lämna in din TV i butiken där du köpte den.

Om du behöver en låneprodukt medan din produkt är på service måste du kontakta butiken. Elcare Nordic har inga produkter för utlåning.

Elcare Nordic reparerar vitvaror så som kylskåp, frys/frysskåp, diskmaskin, spis, spishäll, etc.

Elcare Nordic erbjuder inte produktsupport över telefon eller mail. Har du frågor om produkter skall du kontakta butik/tillverkare.

Du kan kontrollera status på ditt uppdrag genom att gå in på vår hemsida https://elcare.com/sv-SE/case, skriv in ditt aktivitetsnummer 31***** (ACT.NR. ) och din säkerhetskod (SEC.NR ) eller din kontrollkod. Alternativt använder du länken som du fick i ditt bekräftelsemail då du beställde din service.

Vi som verkstad följer tillverkarens riktlinjer när det gäller garanti och reklamation. Vi måste ha produkten inne på verkstaden innan vi kan uttala oss om något täcks av garanti/reklamation.

Vid synlig skada på ytteremballage, notera på fraktarens kvittensdokument att skada finns. Signatur av både fraktare och mottagare.
Vid inre skada, (dold skada), spara allt emballage inklusive invändigt packmaterial. Anmäl till Elcare inom 48 timmar och invänta sedan besked.
Elcare godkänner inte returer av skadat gods ifall anmälan inte gjorts innan.
Om gods saknas skall Elcare kontaktas utan dröjsmål, dock inom 5 arbetsdagar.
Följ stegen här för att rapportera transportskador korrekt: https://elcare.com/sv-SE/transportskador